Đối tượng khảo sát là học sinh, sinh viên và đại diện gia đình người học với 24 tiêu chí. Phan Thảo. Các tiêu chí này dựa trên 5 nội dung cơ bản tạo nên chất lượng dịch vụ giáo dục công là cơ sở vật chất, môi trường giáo dục, tiếp cận dịch vụ, hoạt động giáo dục, kết quả giáo dục.
Theo đó, có ba yếu tố được triển khai là bộ câu hỏi điều tra xã hội học, chọn mẫu điều tra xã hội học và dựa trên các chỉ số ưng ý. Chừng độ chấp thuận của người dân sẽ được chia làm 5 cấp độ là rất hài lòng, hài lòng, thường ngày, không chấp nhận và rất không chấp nhận.
